Cómo solicitar el apoyo al duelo en el hogar
01
Ponerse en contacto con nosotros
A través del siguiente canal.
02
Tener a mano los datos de la póliza
Serán necesarios para poder activar el servicio.
03
Un gestor personal revisa vuestra situación
Por teléfono o por videollamada, revisamos la situación de la familia, les explicamos qué ayudas pueden utilizar y les proponemos los pasos a seguir. Si hace falta ayuda en casa, la organizamos con ellos: días y horarios.
¿Necesitas ayuda?
No tienes que ocuparte de todo
Con el apoyo al duelo en el hogar orientamos a tu familia ante situaciones de dependencia en vida y ponemos a su disposición ayuda a domicilio en las primeras semanas tras el fallecimiento.
Qué incluye el apoyo al duelo en el hogar
El servicio tiene por finalidad proporcionar información, orientación y apoyo especializado ante las situaciones de dependencia o necesidades de carácter personal, familiar y social que puedan surgir durante la vigencia de la póliza. Incluye:
Atención a la dependencia
- Contacto con administraciones públicas para facilitar tramitaciones.
- Valoraciones de riesgos en el domicilio. Mejora de la accesibilidad.
- Gestión de recursos locales para apoyo a personas con discapacidad y atención en periodos de vacaciones.
Atención y asesoramiento social y familiar
- Evaluación, información y guía de recursos para tratar lo relacionado con alteraciones de los procesos vitales (alimentación, lenguaje, sueño, necesidades especiales...).
- Asesoramiento sobre diferentes servicios, modalidades de contratación y costes de servicio doméstico, auxiliares, enfermeros y especialistas.
- Hasta 20 horas de asistencia en casa.
- Cuidado personal: higiene, movilización y acompañamiento.
- Apoyo en la toma de medicación y asistencia en visitas médicas.
- Tareas del hogar: limpieza y orden.
- Prestada por auxiliares de enfermería u otros profesionales de ayuda personal o doméstica.
- Disponible en toda España, en el domicilio del beneficiario.
- El beneficiario debe estar presente durante el servicio.
Preguntas frecuentes sobre este servicio
Dos servicios. Por un lado, orientación y atención personal integral: ayudamos a encontrar la mejor solución cuando aparecen situaciones de dependencia o necesidades personales, familiares o sociales, con consultas por teléfono o videollamada sin límite de uso. Por otro, ayuda a domicilio tras el fallecimiento del asegurado, con hasta 20 horas de asistencia en casa para cuidados personales y tareas del hogar.
El cónyuge o pareja de hecho, y también padres e hijos del asegurado.
Mientras la póliza esté activa, y hasta dos meses después del fallecimiento del asegurado.
Mediante consulta telefónica o por videollamada.
En cuidados personales, como higiene, movilización, acompañamiento o apoyo en la toma de medicación y en visitas médicas. Y en tareas del hogar, como limpieza y orden.
Auxiliares de enfermería u otros profesionales de ayuda personal o doméstica, según lo que necesite cada familia.
Sí. La asistencia se presta en el domicilio del beneficiario, dentro de España, y es necesario que esté presente durante el servicio.
No. Está incluido en el seguro Decesos y utilizarlo no supone ningún coste adicional ni modifica las condiciones de la póliza.