Com sol·licitar el suport al dol a la llar
01
Posar-se en contacte amb nosaltres
Per mitjà del canal següent.
02
Tenir a mà les dades de la pòlissa
Seran necessàries per poder activar el servei.
03
Un gestor personal revisa la vostra situació
Per telèfon o per videotrucada, revisem la situació de la família, els expliquem quins ajuts poden utilitzar i els proposem els passos que cal seguir. Si cal ajuda a casa, l’organitzem amb ells: dies i horaris.
Et cal ajut?
No t'has d'encarregar de tot
Amb el suport al dol a casa orientem la teva família davant de situacions de dependència en vida i posem a la seva disposició ajuda a domicili durant les primeres setmanes després de la defunció.
Què inclou el suport al dol a la llar
El servei té com a finalitat proporcionar informació, orientació i suport especialitzat davant les situacions de dependència o necessitats de caràcter personal, familiar i social que puguin sorgir durant la vigència de la pòlissa. Inclou:
Atenció a la dependència
- Contacte amb administracions públiques per facilitar tramitacions.
- Valoracions de riscos al domicili. Millora de l'accessibilitat.
- Gestió de recursos locals per a suport a persones amb discapacitat i atenció en períodes de vacances.
Atenció i assessorament social i familiar
- Avaluació, informació i guia de recursos per tractar tot el que es relaciona amb alteracions dels processos vitals (alimentació, llenguatge, son, necessitats especials, etc.).
- Assessorament sobre diferents serveis, modalitats de contractació i costos de servei domèstic, auxiliars, infermers i especialistes.
- Fins a 20 hores d'assistència a casa.
- Cura personal: higiene, mobilització i acompanyament.
- Suport a la presa de medicació i assistència en visites mèdiques.
- Tasques de la llar: neteja i ordre.
- Prestada per auxiliars d'infermeria o altres professionals d'ajuda personal o domèstica.
- Disponible a tot Espanya, al domicili del beneficiari.
- El beneficiari ha d'estar present durant el servei.
Preguntes freqüents sobre aquest servei
Dos serveis. D'una banda, orientació i atenció personal integral: ajudem a trobar la millor solució quan apareixen situacions de dependència o necessitats personals, familiars o socials, amb consultes per telèfon o videotrucada sense límit d'ús. De l'altra, ajuda a domicili després de la mort de l'assegurat, amb fins a 20 hores d'assistència a casa per a cures personals i feines de la llar.
El cònjuge o parella de fet, i també pares i fills de l'assegurat.
Mentre la pòlissa estigui activa i fins dos mesos després de la defunció de l'assegurat.
Mitjançant consulta telefònica o per videotrucada.
En cures personals, com ara higiene, mobilització, acompanyament o suport en la presa de medicació i en visites mèdiques. I en tasques de la llar, com ara neteja i ordre.
Auxiliars d'infermeria o altres professionals d'ajuda personal o domèstica, segons el que necessiti cada família.
Sí. L'assistència es presta al domicili del beneficiari, dins d'Espanya, i cal que estigui present durant el servei.
No. Està inclòs en l'assegurança Decessos i utilitzar-lo no suposa cap cost addicional ni modifica les condicions de la pòlissa.