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La ayuda informática que necesitas

Por ser cliente de Occident tienes a tu disposición un equipo de técnicos informáticos a los que podrás consultar las dudas informáticas y tecnológicas que te surjan.

24 horas al día

Recibe asistencia todos los días del año.

Contacto inmediato

Salvo casos de estudio complementario.

ITV informática

Disfruta de una revisión anual.

Control parental

Restringe los accesos de los más pequeños.

Geolocalización de móvil

Y bloqueo en caso de pérdida o robo.

Asesoramiento de compra

Soporte en compra y post-venta de productos tecnológicos.

Qué incluye el servicio de asistencia informática

Ponte en contacto con un técnico informático para resolver las dudas relacionadas con el uso de los siguientes equipos:

PC o Mac.
Smartphones, tabletas o PDA.
Periféricos: impresoras, escáneres, cámaras digitales, dispositivos de almacenamiento externos, webcams…

Cuando la incidencia no haya podido resolverse mediante el servicio de asistencia remota, enviaremos a un técnico a tu domicilio para su resolución, haciéndonos cargo del desplazamiento y la mano de obra.

En caso de que tu equipo deba ser reparado en el taller, dispondrás de un ordenador portátil equipado durante el tiempo que dure el arreglo.

Recibe a un técnico en casa para que te ayude con la instalación o configuración de tu smartTV, smartphone, tablet, router, domótica, internet de las cosas, WIFI, etc.

Recuperación de datos.
Copia de seguridad on-line.
Configuración de datos en la nube.
Geolocalización y bloqueo smartphone y PC/MAC.
Revisión anual (“ITV informática”).

Control parental.
Borrado de la huella digital.
Seguimiento proactivo de menciones en internet (huella digital).
Certificación de evidencias digitales (acoso cibernético).

Preguntas más frecuentes

En los casos en que no dispongas de conexión a internet o si así lo prefieres, podrás realizar la consulta por teléfono.

Dependerá del tipo de servicio. El número máximo de servicios de asistencia informática remota por anualidad será de 5 y el de asistencia informática a domicilio de 2. El resto de servicios solo podrá usarse una vez al año.

Puedes configurarlo en ordenadores de sobremesa, portátiles, tablet o móvil, pudiendo elegir hasta 3 equipos en total.

No. Este servicio no está vinculado con el importe de la prima del seguro.

Se trata de un servicio que te ayuda a eliminar tu información personal que exista en internet, especialmente en buscadores y redes sociales. Suele tardar en gestionarse entre 5 y 10 días hábiles.

Preguntas más frecuentes