Cómo solicitar el servicio de asistencia informática
01
Ponte en contacto con nosotros
A través del siguiente canal.
02
Ten a mano los datos de tu póliza
Serán necesarios para poder prestarte el servicio.
03
Inicia conversación con uno de nuestros técnicos
Dentro de nuestra plataforma on-line.
¿Necesitas ayuda?
La ayuda informática que necesitas
Por ser cliente de Occident tienes a tu disposición un equipo de técnicos informáticos a los que podrás consultar las dudas informáticas y tecnológicas que te surjan.
Qué incluye el servicio de asistencia informática
Ponte en contacto con un técnico informático para resolver las dudas relacionadas con el uso de los siguientes equipos:
- PC o Mac.
- Smartphones, tabletas o PDA.
- Periféricos: impresoras, escáneres, cámaras digitales, dispositivos de almacenamiento externos, webcams…
Cuando la incidencia no haya podido resolverse mediante el servicio de asistencia remota, enviaremos a un técnico a tu domicilio para su resolución, haciéndonos cargo del desplazamiento y la mano de obra.
En caso de que tu equipo deba ser reparado en el taller, dispondrás de un ordenador portátil equipado durante el tiempo que dure el arreglo.
Recibe a un técnico en casa para que te ayude con la instalación o configuración de tu smartTV, smartphone, tablet, router, domótica, internet de las cosas, WIFI, etc.
- Recuperación de datos.
- Copia de seguridad on-line.
- Configuración de datos en la nube.
- Geolocalización y bloqueo smartphone y PC/MAC.
- Revisión anual (“ITV informática”).
- Control parental.
- Borrado de la huella digital.
- Seguimiento proactivo de menciones en internet (huella digital).
- Certificación de evidencias digitales (acoso cibernético).
Preguntas más frecuentes
En los casos en que no dispongas de conexión a internet o si así lo prefieres, podrás realizar la consulta por teléfono.
Dependerá del tipo de servicio. El número máximo de servicios de asistencia informática remota por anualidad será de 5 y el de asistencia informática a domicilio de 2. El resto de servicios solo podrá usarse una vez al año.
Puedes configurarlo en ordenadores de sobremesa, portátiles, tablet o móvil, pudiendo elegir hasta 3 equipos en total.
No. Este servicio no está vinculado con el importe de la prima del seguro.
Se trata de un servicio que te ayuda a eliminar tu información personal que exista en internet, especialmente en buscadores y redes sociales. Suele tardar en gestionarse entre 5 y 10 días hábiles.