Cómo solicitar el servicio de consulta médica telefónica
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Ponte en contacto con nosotros
A través de uno de los canales que verás a continuación.
A través de e-cliente
Accede al servicio por videollamada
02
Ten a mano los datos de tu póliza
Serán necesarios para poder prestarte el servicio.
03
El médico te atenderá de forma inmediata
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Un médico a tu disposición las 24 horas del día
No importa dónde ni cuándo lo necesites, con el servicio Orientación médica telefónica te ponemos en contacto por teléfono o videollamada con un profesional médico y te asesoramos sobre cuestiones médicas, sociales o psicológicas.
Qué incluye el servicio de consulta médica telefónica
- Orientación sobre enfermedades, síntomas y problemas de salud frecuentes.
- Asesoramiento en medicina general para adultos y pediatría a partir de los 7 años.
- Valoración inicial y orientación ante procesos agudos leves y consultas no urgentes.
- Valoración de la necesidad de asistencia presencial o en servicios de urgencias.
- Resolución de dudas relacionadas con enfermedades crónicas.
- Información sobre el uso de medicamentos, pautas, interacciones y efectos adversos.
- Orientación sobre pruebas diagnósticas e intervenciones médicas.
- Interpretación y explicación de análisis y pruebas diagnósticas.
- Consejos de prevención y hábitos saludables.
- Recomendaciones sobre vacunación nacional e internacional.
- Consejo sanitario previo y posterior a viajes internacionales.
Recibe información sobre:
- Ley de dependencia
- Residencias, centros de día.
- Ayuda a domicilio privada.
- Hospitales y clínicas de larga estancia.
- Discapacidad (valoración y prestaciones económicas).
- Asociaciones: párkinson, esclerosis múltiple, alzhéimer, diabetes, etc.
- Centros de drogodependencia y desintoxicación.
- Información a la tercera edad.
- Ayudas y trámites oficiales: pensión de viudedad, jubilación, descuentos en transportes públicos, bono social, familia monoparental, familias numerosas, alquiler social, etc.
- Circunstancias familiares, que requieran información u orientación urgente (soledad, maltrato, alcoholismo, drogadicción…).
Realizamos una valoración y te proporcionamos orientación sobre las siguientes problemáticas:
- Individual y/o familiar.
- Depresiones, crisis de angustia, ansiedad, accidentes, decesos, separaciones…
- Infancia, adolescencia, sexología, bullying.
- Trastornos de la conducta.
- Toxicomanías (drogodependencias, alcoholismo...).
- Trastornos de la alimentación (anorexia y bulimia).
- 3ª edad.
- Violencia y relaciones de pareja.
- Trastornos del aprendizaje, relaciones, dificultades escolares…
Preguntas más frecuentes
No. Este servicio te permite resolver dudas y recibir consejos y recomendaciones generales sobre tu salud por teléfono, pero no sustituye a una consulta médica con un especialista, en la que puede realizarse una valoración completa de tu estado de salud.
Puedes acceder al servicio Orientación médica telefónica de tu seguro tantas veces como lo necesites.
Orientación médica telefónica es un servicio de atención permanente 24 horas al día los 365 días del año.
No, el servicio Orientación médica telefónica no se entiende como de diagnóstico ni de prestación de asistencia sanitaria.
No. El servicio Orientación médica telefónica no está vinculado con el importe de la prima del seguro.