Com pots sol·licitar el servei d'assistència informàtica
01
Posa't en contacte amb nosaltres
Per mitjà del canal següent.
02
Tingues a mà les dades de la pòlissa
Faran falta per poder-te prestar el servei.
03
Inicia una conversa amb un dels nostres tècnics
Dins la nostra plataforma en línia.
Et cal ajut?
L'ajuda informàtica que necessites
Per ser client d'Occident, tens a la teva disposició un equip de tècnics informàtics als quals podràs consultar els dubtes informàtics i tecnològics que tinguis.
Què inclou el servei d'assistència informàtica
Posa't en contacte amb un tècnic informàtic per resoldre els dubtes relacionats amb l'ús dels equips següents:
- PC o Mac.
- Smartphones, tauletes o PDA.
- Perifèrics: impressores, escàners, càmeres digitals, dispositius d'emmagatzematge externs, càmeres web…
Quan la incidència no s'hagi pogut resoldre mitjançant el servei d'assistència remota, enviarem un tècnic al teu domicili perquè la resolgui, i ens farem càrrec del desplaçament i la mà d'obra.
En cas que el teu equip hagi de ser reparat al taller, disposaràs d'un ordinador portàtil equipat durant el temps que l'estiguin arreglant.
Rep un tècnic a casa perquè t'ajudi amb la instal·lació o configuració del teu smartTV, smartphone, tauleta tàctil, router, domòtica, internet de les coses, wifi, etc.
- Recuperació de dades.
- Còpia de seguretat en línia.
- Configuració de dades al núvol.
- Geolocalització i blocatge del telèfon intel·ligent i PC/Mac.
- Revisió anual (“ITV informàtica”).
- Control parental.
- Esborrament de la petjada digital.
- Seguiment proactiu de mencions a internet (petjada digital).
- Certificació d'evidències digitals (assetjament cibernètic).
- Ciberseguretat (pagament electrònic segur, navegació segura, protecció de dades i contrasenyes, seguretat en xarxes socials i atacs malware).
T'ajudem a recuperar les dades dels teus dispositius d'emmagatzematge si pateixen danys físics (incendi, aigua, etc.) o virus.
- Assistència al teletreball
- Assistència en eines educatives en línia
- Assistència a l'oci digital i gaming
- Assistència a les compres en línia
- Assistència en compres tecnològiques
Preguntes més freqüents
En els casos en què no disposis de connexió a internet, o si així ho prefereixes, podràs fer la consulta per telèfon.
Dependrà del tipus de servei. El nombre màxim de serveis d'assistència informàtica remota per anualitat serà de 5 i, el d'assistència informàtica a domicili, de 2. La resta de serveis només es podrà utilitzar un cop l'any.
Pots configurar-lo en ordinadors de sobretaula, portàtils, tauleta tàctil o mòbil, pots triar fins a 3 equips en total.
No. Aquest servei no està vinculat amb l'import de la prima de l'assegurança.
Es tracta d'un servei que t'ajuda a eliminar la informació personal que hi hagi a internet, especialment en cercadors i xarxes socials. Sol trigar en gestionar-se entre 5 i 10 dies hàbils.