Zerbitzua

Ezbeharraren aitorpena

Adierazi ezbehar bat

Eskatu zerbitzua

01

Jarri harremanetan gurekin

Honako kanal hauen bidez egin dezakezu.

E-bezeroaren bidez

Sartu zerbitzura klik bakar batekin

Gure bulegoetako batean

Zure izenean kudeatuko dituzte konpainiarekin dituzun izapideak

Bilatu bulego bat

Telefono bidez

Prozesu osoan zehar gidatuko zaitugu

02

Identifika zaitez

Aukeratu duzun sarbidearen arabera.

03

Prestatu dokumentazio hau

Aurkakorik identifikatu gabe

Norberaren kalteak, lapurreta, sutea, beirak eta aurkakorik gabeko istripuak zaurituekin edo bestelako kalteak bermeei eragiten die.

  • Zure matrikula edo poliza.
  • Gertaeraren data, ordua eta lekua.
  • Gertatutakoaren azalpen laburra.
  • Agintaritzaren batek esku badu.
  • Ibilgailua zirkulatzeko gai den edo tailerrean dagoen.

Aurkako batekin, adiskidetasunezko istripu-jakinarazpenarekin

Kontrako batekin edo gehiagorekin istripua izan baduzu:

  • Bete ezazu Adiskidetasunezko istripu-jakinarazpenaren eredua. Adiskidetasunezko istripu-jakinarazpenak erabiltzeak izapideak bizkortzen ditu aseguratzaileen artean, eta arazoak edo desadostasunak egoteko aukera gutxitu, istripu baten ardura norena izan den zehazterakoan.

Aurkako batekin, adiskidetasunezko istripu-jakinarazpenik gabe

Ezin izan baduzu bete Adiskidetasunezko istripu-jakinarazpena, poliziarengana edo beste agintaritza batengana jo dezakezu. Hartu aurkako ibilgailuaren gutxieneko datuak:

  • Matrikula.
  • Ibilgailuaren marka eta modeloa.
  • Posible bada: hartzailearen eta/edo gidariaren izen-abizenak, aseguratzailea eta poliza-zenbakia. 

04

Zure ezbeharra kudeatuko dugu

Eta ahalik eta lasterren erantzungo dizugu.

Deitu orain

Zure zalantza guztiak argituko ditugu

WhatsApp bidez

Ahalik eta lasterren erantzungo dizugu

Gure bulegoetako batean

Aurkitu hurbilen duzuna

Bilatu bulego bat

Idatz iezaguzu

Zurekin harremanetan jarriko gara

Eman zure datuak

Jakinaraz ezazu azkar zure ezbeharra

Zure ondoan gaude, zure ibilgailuarekin ezbeharren bat izanez gero arreta emateko eta erantzun eraginkorra emateko.

Zuk erabakitzen duzu nola

e-bezeroaren bidez, telefonoz edo gure bulegoetako batean.

Eguneko 24 orduak

Ez du axola noiz behar gaituzun. Hor egongo gara zu zaintzeko.

Edozein lekutatik

Zure ezbeharra Espainian edo atzerrian izan.

Ezbeharren aitorpenari buruzko ohiko galderak

Adiskidetasunezko istripu-jakinarazpenak izapideak bizkortzen ditu aseguratzaileen artean, eta arazoak edo desadostasunak egoteko aukera gutxitu, istripu baten ardura norena izan den zehazterakoan.

Betetzeko jarraibideak adiskidetasunezko adierazpenean bertan agertzen dira, eta hemen deskarga dezakezu. Hauek dira garrantzitsuenak:

  • Bi alderdiak ados bazaudete adierazpenean adierazitakoarekin, sinatu egin behar duzu, eta ziurtatu beste gidariak ere hala egiten duela. Deskribatutako informazioarekin ados ez bazaude edo informazio horrek ez badu argi eta objektiboki islatzen gertakariak nola gertatu diren, ez sinatu adierazpena.
  • Idatzi eragindako pertsonen eta lekukoen datu guztiak (izena, NAN, helbidea, telefonoa, etab.) dokumentuaren atzealdean. Zati hori sinatu behar ez denez, gero idatz dezakezu.
  • Esku hartzen duten guztien berri eman, bai poliziak edo beste autoritateren batek parte hartu badu, bai inplikatutako 2 auto baino gehiago edo pertsonaren baten lesioak badaude.
  • Ez aldatu aitorpena bi aleak banandu ondoren (originala eta kopia). Behar baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan.
  • Eman aitorpenaren kopia beste gidariari. Nahikoa da dokumentuaren argazki batekin. Aitorpenean 2 alderdi baino gehiago baleude, zenbat alderdi hainbat argazki edo kopia egon beharko dira.
  • Atera kalteen argazkiak eta erantsi ezbeharraren berri konpainiari ematen diozunean.
  • Jar zaitez gurekin harremanetan gertatutakoa lehenbailehen jakinarazteko, 7 egun baliodun dituzu horretarako.

Aitorpenean ezingo da aldatu daturik. Bertan adierazitakoan aldaketak egiteko, aseguratzaileari, bezeroarentzako arreta-zerbitzuari edo zure agenteari jakinarazi beharko diozu.

Oso garrantzitsua da adiskidetasunezko istripu-deklarazioan, larritasunezkoak ez izan arren, kaltetuak daudela adieraztea.

Zauriak larriak badira, deitu larrialdi-zerbitzuei edo poliziari.

Larrialdi-zerbitzuek (polizia, suhiltzaileak…) esku hartu dutenean, adierazi aitorpenean.

Garrantzitsua izango da ezagutzea istripuan esku hartzen duen segurtasun-kidegoa eta argitze-txostenaren zenbakia. Ez da beharrezkoa agenteen datuak ematea, atestatu-zenbakian datu horiek berreskura daitezke eta, behar izatekotan.

Ezbeharrean hainbat ibilgailu egongo balira, saiatu kaltetutako ibilgailu guztien datuak biltzen (matrikula, gidaria, aseguratzailea).

Batzuetan, talken ordenaren arabera, hainbat istripu-parte egiten dira. Kasu horietan, oso garrantzitsua da egindako aitorpen guztien dokumentazioa ematea (argazkien, kopien… bidez).

Ezbeharren aitorpenari buruzko ohiko galderak

Aseguru kontratatuenak, zerbitzu hau barne dutenak

Hirugarrenentzako oinarrizko auto-asegurua

Zure autoak behar dituen nahitaezko estaldurak.

  • Neurrirako prezioa.
  • Asistentzia 0 km-tik.

Hirugarrenentzako auto-aseguru osoa

Babes handiagoa, lasaitasun handiagoa.

  • Segurtasun zabaldua.
  • Asistentzia 0 km-tik.
Kontratatuena

Frankiziadun arrisku orotarako automobil-asegurua

Egokitutako prima, ezein estaldurari uko egin gabe.

  • Kalte propioak.
  • Laguntza zabaldua.

Frankiziarik gabeko arrisku orotarako automobil-asegurua

Guzti-guztia estaliko dugu.

  • 360 babesa zure ibilgailurako.
  • Ordezkapen ibilgailua barne.

Ibilgailu elektrikoetarako asegurua

Neurrira egindako konponbideak zure ibilgailu elektriko edo hibrido entxufagarrirako.

  • Bateria lapurtzea eta kablea kaltetzea.
  • Ordezkapen ibilgailua, Eco edo 0.

Motorrarentzako asegurua

Aseguru malgua eta eraginkorra zure motozikletarentzat.

  • Asistentzia 0 km-tik.
  • Kaskoa eta jantziak estalita.